ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой в нашем магазине.


В случае, если возникла необходимость возврата или обмена, руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, заполните заявление и отправьте его на электронную почту sales@sittingknitting.ru, указав в теме письма ВОЗВРАТ ТОВАРА.

Заявление на возврат/обмен товара

После получения заявления мы свяжемся с вами для уточнения деталей и дальнейших инструкций.

1. Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

2. Возврат товара ненадлежащего качества. 

Покупатель имеет право потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный либо на другой товар с последующим перерасчетом или вернуть деньги за товар в течение 14 дней с момента его фактической передачи.

Для осуществления возврата покупатель должен обратиться  в магазин и сообщить о выявленных нарушениях.

Возврат переведенных денежных средств производится на банковский счет покупателя в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца. Срок зачисления денежных средств на банковский счет покупателя зависит от внутреннего регламента банка, который выдал банковскую карту.